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星巴克圣诞节微信营销活动访谈

标签:圣诞节微信营销      发布于:2014-12-24

问:这次圣诞节星巴克有做什么有趣的活动吗?

答:有的,这次为了迎合圣诞节我们做了魔力星愿店 ,反响非常不错。在微信上,我们也做了12天的门店优惠活动,12月1日-12月12日期间,关注我们微信的粉丝可以通过在微信上的回复互动,期间内每天获得独家的优惠,每天的都是不一样的内容,如咖啡杯、咖啡粉等。同时,我们也设定了星巴克的专属手机壁纸12份,回复数字1-12即可获得,这个现在仍然可以得到哦!

问:关于魔力星愿店的这个活动,它是一个类似虚拟送礼品的小站吧?运营这个活动的目的能和我们分享一下吗?

 星巴克圣诞微信营销

 星巴克想把真正圣诞节的传统带到中国,而它并不是圣诞夜或圣诞节去吃大餐、看电影,互赠礼物给亲朋好友这个环节也很重要。我们比较期望通过送礼去建立与消费者之间的情感,并且真正将线上的星愿转化成现实星愿去星巴克买一份有意义的礼物给到朋友。通过这个活动小站,每一个货架上的礼品你往下拉动都会有一个产品故事,比如代表友情、亲情、爱情等等,你在分享之前都可以看到的。这个活动手机与PC网页版都可以登陆参与。不仅仅如此,粉丝通过分享页面,在活动期间去星巴克买商品的时候可以获得一份小礼物。

问:这次活动的推广渠道都有哪些呢?

 这次活动中,所有星巴克门店中每个实物杯子前都会有一个二维码小礼盒,顾客进店就可以扫描进入这个小站。这次的活动效果比较好,也是因为很多来源都是来自实际门店的扫描二维码来的,从线下带到线上,,总体而言这次的活动的效果是非常好的。

 下图是我们实体店的二维码小礼盒

星巴克圣诞微信营销

 星巴克微信二维码

问:这次的活动都带来哪些具体的实效呢?

 第一,就如之前所述,这次的活动站大部分流量都来自二维码扫描进入,我们只有在门店才有二维码布置,所以确保了每一个二维码扫描都是到店的真实顾客。其次,这次活动中我们的产品销量也是非常可观的。星巴克觉得将每一款商品赋予一个意义(故事),更加会触动消费者去购买并送人。

问:这次你们在微信上的活动能和我们介绍一下吗?
 星巴克圣诞微信营销

 星巴克微信活动12天

 这次活动是覆盖全国微信的星巴克粉丝的。粉丝们可以在活动期间回复1-12提前获知这期间制定的一天的限定优惠,每一天的优惠都是不同的。并且如你回复壁纸,还可以每天得到不同的独家手机壁纸送给你。(SocialBeta注:目前优惠活动已经结束,加星巴克好友回复1-12将获得星巴克的12份手机壁纸)

问:这次的活动的微信活动的实际效果如何?

 这次微信的互动效果非常的好, 我们在11月30日一天,也就仅仅几小时内就获得了近38万条的粉丝回复,微信粉丝活跃度是非常高的。同时,通过优惠劵在实际门店购买商品的销量也很可观。

星巴克圣诞微信营销

 星巴克微信活动期间内的接受信息数

问:在与微信合作过程中微信真正带给你们的是什么? 移动互联网已经是大势所趋,微信的平台,为一亿多的微信用户和星巴克粉丝创建一种全新的人际互动和交往方式。在星巴克看来,微信代表着一种生活方式。不但为人们提供丰富的聊天模式,更将拉近了人和人之间的距离,让新时代的社交变得更自由。星巴克微信帐号,是秉承星巴克“连接彼此”企业文化内涵、促进人们真诚交流,并随时随地带来美好生活新体验和“星”乐趣的最好方式。

 

问:星巴克中国如何看待传统餐饮在移动端消费的趋势?你们在这方面又是如何筹谋的? 作为世界上首屈一指的专业咖啡烘焙商和零售商,星巴克始终坚持为顾客提供纯正的星巴克咖啡饮品和独特的星巴克体验。

 

为了进一步延伸和拓展独特的星巴克体验,星巴克中国在数字媒体和社交媒体方面不断开拓,积极尝试新的创意,为顾客打造新鲜时尚的星巴克“第四空间”。

 

在中国,无论是微博、微信,还是手机APP的推出,星巴克始终把“连接彼此”的企业文化放在首位,以促进人与人之间的真诚交流为使命,随时随地为顾客带来美好生活新体验和“星”乐趣。

 

问:未来在这方面星巴克中国的商业策略或态度是怎样的? 数字媒体和社交媒体的快速发展,已是大势所趋。

 

星巴克作为一家遍布全球各地,致力于提供优质咖啡饮品和服务,创造和提供独特星巴克体验的公司,借助互联网平台的规模效应、延续我们和顾客之间已经建立起来的深厚情感连接,是我们秉承星巴克“连接彼此”的企业文化内涵、促进人们之间真诚交流,并随时随地带来美好生活新体验和“星”乐趣的最好方式之一。

 

星巴克中国一直走在科技与时尚的前沿。对于各种创新媒体平台比如微信公众平台,只要是符合星巴克中国数字化发展战略的,我们都保持着热忱的欢迎和勇于尝试的态度。
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