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品牌微信运营9个大忌

标签:微信运营      发布于:2014-01-07

      品牌微信运营9个大忌,读于《微信终极营销秘籍》

      1.不能发与微信号主题无关的垃圾广告。例如你是做家居的,就不能再推送信息时夹带与家居主题不相关的征婚广告。2013年2月有不少微信自媒体因为无节制地大量发送不相关的广告,从而被关闭群发功能。

      2.不能发布色情,暴利以及出击政治等敏感话题的信息。可以肯定的一点是,微信官方对公众账号发出的信息是完全可以监控的。因此。只要发了有关这方面的内容和图片。会被立即关闭群发功能。甚至封号。

      3.不要强迫用户把信息分享到朋友圈,比如不能要看到信息的用户必须关注公众账号才能看到测试结果。这方面已经有不少知名企业的官方微信号没注意。而被关闭一个星期左右。


      4.不要欺骗用户,发送不真实的消息。这就意味着不能在微信里推送伪劣产品的广告信息。同时所发送的信息要具有真实性。这两点很容易带来用户的投诉。而用户投诉带来的结果就是微信官方毫不犹豫的把你群发功能关闭。

     接下来5个禁忌是微信公众账号对公众账号的抛弃有关。微信的用户对你反感,厌恶的后果就是取消关注。而微信公众平台的特点又决定了只要被用户取消关注之后就再难以吸引回来。不想微博,即使对方不是你的用户,你也可以给对方评论,私信或者@对方。微信用户只要离你而去。就意味着你很难主动弥补你的过错把用户吸引回来。微信的用户损失成本很高。那这方面禁忌有哪些呢?


      5.不要用个人微信频繁的去带动公众账号。用户的碎片化时间是有限的,微信5.0让服务号一个月只能群发一次消息,即有人用订阅号每天群发文字信息。让用户反感。

      6.滥用自动回复,不够人性化。贪图省事,把用户可能涉及的问题都利用微信公众平台的关键字回复功能来回复。这样的弊端就是不够人性化。没有用户喜欢和一个机器人交流很久。当然,工具类微信公众账号除外,但那是基于庞大的数据交换处理推送实用信息。不在此列。微信官方曾经鼓励公众平台运营者,尽量多使用人工回复。

      7.微信服务号每月只有一次推送机会,然后却用来推送实用性不强,枯燥无味,同质化的信息。实用性不强,用户会觉得持续关注你的用处不大,自然不会在你这里浪费时间;用户容易审美疲劳。

      8.推送信息太长。如果内容没有足够的阅读价值,又不是某领域的专业主题类微信公众账号,向用户推送短则千字,长则近万字的内容,用户会觉得阅读起来很麻烦,干脆掠过,前面已经提及过,用户的碎片化时间有限,因此推送内容要尽可能简短,能让用户在5分钟内读完你的信息最佳。

      9.回复不及时。用户向公众账号发出信息,二品牌方疏于维护管理。没有安排专人及时处理,会让用户感到被冷落。正确的做法就是及时回复客户的信息。通过对用户咨询的及时回复建立起消费者的好感。另外,让客服开着旺旺QQ的同时,打开微信公众平台网页端的后台,及时维护不是难事!




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